崗位職責(zé)：1、配合公司對(duì)所有客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，向客戶作產(chǎn)品宣傳和使用指導(dǎo)，促進(jìn)公司維修、保養(yǎng)電梯的業(yè)務(wù)的開展；2、負(fù)責(zé)按要求完成電（扶）梯保修、保養(yǎng)前檢修的工程任務(wù)，并將結(jié)果有效反饋給安裝部門或者用戶；3、負(fù)責(zé)電梯保修、保養(yǎng)、維修過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋，并跟蹤問題處理情況；負(fù)責(zé)維保網(wǎng)點(diǎn)的保養(yǎng)質(zhì)量控制，并跟蹤問題處理情況；4、按電梯保修、保養(yǎng)工藝要求進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)，確保按電梯維保計(jì)劃完成電梯保修、保養(yǎng)任務(wù)，負(fù)責(zé)該片區(qū)管轄區(qū)域所有電梯的急修工作，及時(shí)填寫并上交工單；協(xié)助片區(qū)內(nèi)電梯保養(yǎng)情況、故障情況的數(shù)據(jù)分析，協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)保養(yǎng)資源； 5、不斷學(xué)習(xí)新工藝及安全操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高操作技術(shù)水平；6、遵守公司及用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守公司行為準(zhǔn)則及工地施工行為守則、安全操作規(guī)范，確保安全操作和施工；7、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)新員工的安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，考核站內(nèi)保養(yǎng)人員及公司網(wǎng)點(diǎn)的保養(yǎng)質(zhì)量，提高片區(qū)內(nèi)技能水平和應(yīng)對(duì)能力；8、執(zhí)行公司應(yīng)對(duì)客戶電話及函件(包括自身原因引起)投訴所采取的措施，并分析措施有效性；9、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行質(zhì)保金及維保款的收取，配合片區(qū)對(duì)電（扶）梯的維修和大修工作；10、收集和審核片區(qū)內(nèi)的保養(yǎng)工單，并及時(shí)對(duì)保養(yǎng)工單存檔；11、協(xié)助用戶進(jìn)行保養(yǎng)年檢及大修檢測(cè)工作，保證用戶使用設(shè)備的安全性；12、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行維保業(yè)務(wù)的開拓和客戶關(guān)系的維系；13、負(fù)責(zé)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。任職資格：1、中技及以上學(xué)歷，接受過安裝、保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)期滿，考核合格；2、具備3年電梯保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；3、具備電梯的專業(yè)知識(shí)，熟悉電梯的保養(yǎng)和電梯安裝工作流程；掌握電氣、機(jī)械、消防安全知識(shí)；4、具有和客戶溝通的能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)變能力強(qiáng)；5、具有一定的文字表達(dá)能力，對(duì)一般現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、施工情況能進(jìn)行書面匯報(bào)；6、具有良好的職業(yè)道德；7、特種設(shè)備作業(yè)人員證、電梯維保中級(jí)資格證 職能類別：維修工程師