工作內容：
-負責呼叫中心團隊的管理工作；
-對團隊目標達成率負責，完成每月KPI指標；
-負責未來業(yè)務整體的發(fā)展；
主要職責：
- 負責制定并實施呼叫中心業(yè)務流程和規(guī)范，確保業(yè)務高效運營；
- 負責管理和指導呼叫中心團隊，確保團隊的工作質量；
- 負責制定并實施呼叫中心培訓計劃，確保呼叫中心人員具備必要的技能和知識；
- 負責監(jiān)督和指導下屬員工，確保呼叫中心業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性和完整性；
- 負責與其他部門的溝通和協(xié)調，確保呼叫中心業(yè)務與公司其他業(yè)務的無縫銜接；
- 負責制定呼叫中心業(yè)務指標，并對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化；
- 負責呼叫中心業(yè)務流程的改進和優(yōu)化，以提高業(yè)務效率和客戶滿意度；
- 負責呼叫中心管理系統(tǒng)的維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行；
職位要求：
- 本科以上學歷，45以內，通信、計算機、市場營銷等相關專業(yè)；
-有過呼叫中心管理經(jīng)驗，有通信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
-具有較強的團隊管理能力，打造過優(yōu)秀團隊。
-目標感強、責任感強、思維清晰、表達清晰。
工作地址：孝感長征路265號聯(lián)通大廈
工作時間：行政班 雙休
福利待遇：6-10K（面談） 提成 年終 國企編制。