1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件;
2、監(jiān)督項目部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務核對收繳情況; 4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
6、協助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立;
7、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
8、完成片區(qū)項目經理交辦的其他各項工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,1-2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗;
2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強;
3、能獨立統(tǒng)籌安排日常運作和管理工作,能獨立處理客戶投訴及突發(fā)事件;
4、綜合分析能力與文字表達能力較好,熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致;
6、認同企業(yè)文化,有意愿長期與公司共同發(fā)展。
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