崗位職責(zé)：【住宅物業(yè)】 1、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，并做好記錄； 2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修及服務(wù)需求，將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)及人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪； 3、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄； 4、物業(yè)費(fèi)收繳等日常物業(yè)前臺(tái)服務(wù)工作。 任職資格： 1、年齡18--38歲； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力； 3、有住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 面試及上班地址： 西安市灞橋區(qū)半引路1000號(hào)十里錦繡物業(yè)服務(wù)中心