職責(zé)描述：
1． 根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議；
2． 制作員工手冊和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會；
3． 季度制作理賠報告和服務(wù)報告；
4． 做好客戶服務(wù)，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等；
5． 根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等；
6． 跟進(jìn)并協(xié)調(diào)保單日常直接付費(fèi)醫(yī)療就診服務(wù)需求；
7． 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊；
8． 根據(jù)保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

任職要求：
1. 大學(xué)本科學(xué)歷，海外留學(xué)背景優(yōu)先；
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3. 能熟練應(yīng)用Office辦公軟件，較好的英語聽說讀寫能力，能與各類不同國家的人群溝通；
4. 性格開朗、良好的表達(dá)溝通能力、較強(qiáng)的自我驅(qū)動力及服務(wù)意識，能承受一定壓力；
5.相貌端正，且有一定的親和力，有責(zé)任感。