崗位職責(zé)： 1.制訂并落實(shí)區(qū)域服務(wù)滿意度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的提出整改意見(jiàn)； 2.開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)； 3.高效執(zhí)行商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)各類日常業(yè)務(wù)； 4.協(xié)助處理客戶意見(jiàn)和重大用戶投訴等； 職位要求： 1.責(zé)任心強(qiáng) 2.溝通能力強(qiáng) 3.會(huì)電腦操作