崗位職責:
1、負責根據(jù)公司年度經(jīng)營指標,制定部門年度重點工作計劃,并監(jiān)督各項工作落實和進展情況,確保完成公司年度經(jīng)營指標:
(1)完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務(wù),管理目標的實現(xiàn);
(2)制定年度重點工作計劃,并監(jiān)督各項工作落實和進展情況;
(3)組織制定部門年度預算方案,整體費用把控工作;
(4)管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況。
2、負責組建內(nèi)部各項規(guī)章制度,確保團隊合法合規(guī)有序進行:
(1)負責組建項目部團隊,并確定項目部成員的職責權(quán)限和組織制定各項規(guī)章制度;
領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及部門的職能及工作的能力;
(2)對所屬項目物業(yè)實施一體化綜合管理,完成各項管理目標,引導貫徹執(zhí)行物業(yè)管理質(zhì)量體系;
(3)執(zhí)行政府各項法規(guī)、政策,依據(jù)物業(yè)管理合同和管理公約對所屬項目進行管理,并與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、負責項目日常管理工作,保證組織日常事務(wù)有序開展:
(1)負責所屬項目物業(yè)范圍內(nèi)的一切日常事務(wù),為業(yè)主提供各項服務(wù);
(2)負責合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)安排項目上各部門的分工和協(xié)作,制定工作計劃并組織實施;
(3)負責編制客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督實施;
(4)負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
(5)負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
(6)隨時掌握項目上各項管理費、水電費的收繳情況,安排收繳追繳費用工作;
(7)負責處理業(yè)主投訴,保持大廈公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化管理,維持治安;
(8)負責與業(yè)主委會的溝通協(xié)作,定期組織業(yè)主見面會,主動收集客戶意見,及時認真了 解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議;
(9)領(lǐng)導處理項目上一切緊急及突發(fā)事件,并做好平時的防范和演練工作。
4、負責項目團隊管理工作,保證組織日常事務(wù)有序開展:
(1)建立各項管理制度,確保各專業(yè)組信息反饋流暢,管理工作高質(zhì)高效;
(2)制定團隊內(nèi)部各類人員轉(zhuǎn)正、晉級、調(diào)動及加薪、懲罰、獎金等實施方案;
(3)定期進行工作效績的考核,并反饋考核結(jié)果;
(4)負責組織員工培訓,指導和評估員工的工作表現(xiàn);
(5)主持日常和定期的工作會議,及時傳達并貫徹落實公司的各項指令、政策和計劃。
5、任職資格:
(1)統(tǒng)招本科以上學歷;
(2)年齡35周歲以下
(3)工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟類等專業(yè)、(有物業(yè)管理師證)優(yōu)先考慮;
(4)具有五年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,三年以上公建項目管理經(jīng)驗;
(5)掌握物業(yè)法律法規(guī)、精通物業(yè)管理的體系、標準、流程,管理思路清晰及成功的實操 經(jīng)驗,具備良好的服務(wù)意識及經(jīng)營意識;
(6)具備優(yōu)秀的溝通能力,較強的觀察力和應(yīng)變能力具有較強的市場感知能力,能敏銳的把握市場動態(tài)、市場方向,有較強的事業(yè)責任心和敬業(yè)精神,具備良好的職業(yè)操
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