工作內(nèi)容： 1 保持物業(yè)公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過與客戶接觸和定期拜訪，收集、整理、業(yè)主信 息和需求，并及時傳達給有關部門，以此作為工作指導和決策依據(jù)。 2 安排新入駐的業(yè)主辦理入駐手續(xù)，填寫家庭情況表、領取鑰匙、協(xié)助業(yè)主辦理裝 修申請，負責安排業(yè)主的搬家事宜。在業(yè)主配合下，作好身份登記工作。 3 配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。 4 催收物業(yè)管理費、車輛管理費及其他相關費用。 5 客戶資料整理及歸檔工作，建立客戶信息檔案。 6 監(jiān)督安保、工程、保潔等部門的服務質量和工作效率，對于需要整改的地方給責任部門下派單，督促整改。 7 每日進行多次管理范圍內(nèi)的全方位巡視。 8 根據(jù)客戶下的派單進行查看是否責任部門已消單，若派單已完成則對客戶進行專項回訪，若派單還在處理中，則及時向責任部門反饋盡快處理客戶訴求。