崗位職責(zé)：
1、收發(fā)回復(fù)海外代理郵件，做好海求職加速的客服服務(wù)。溝通協(xié)調(diào)處理國(guó)外代理供貨商的詢價(jià)、訂艙安排以及貨物出運(yùn)的溝通、突發(fā)事件的處理等，保證每票業(yè)務(wù)作順利及客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物的進(jìn)程跟蹤，有效溝通解決貨物出運(yùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理反饋緊急問(wèn)題以及客戶意見(jiàn)，確保貨物順利出運(yùn)和海外代理體驗(yàn)感；
3、配合國(guó)內(nèi)客戶在海外端的to02door的服務(wù)，針對(duì)客戶需求提供最合適的出運(yùn)方案；
4、協(xié)調(diào)安排國(guó)內(nèi)操作事宜；與運(yùn)力、操作等相關(guān)同事進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)掌握運(yùn)價(jià)、船期、操作進(jìn)度等信息；做好貨物安排，并及時(shí)做好訂單的跟蹤與反饋工作；
5、出運(yùn)后指定貨和箱子的費(fèi)用輸入：負(fù)責(zé)與海外代理的結(jié)算以及公司內(nèi)部的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；處理寧波，上海，北京分公司海外業(yè)務(wù)的錄單及簽代理單；
6、負(fù)責(zé)開(kāi)拓海外代理的業(yè)務(wù)，同時(shí)維護(hù)國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流，了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，配合公司相關(guān)產(chǎn)品，鞏固加深海外客戶/代理合作；
7、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任職要求。

任職要求：
1、商務(wù)英語(yǔ)/國(guó)際貿(mào)易/國(guó)際物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)讀寫(xiě)流利，能隨時(shí)熟練地進(jìn)行書(shū)面及口語(yǔ)溝通；
2、有1-3年貨代海外客服工作經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有海外代理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、思路清晰，善于溝通，勇于開(kāi)拓。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)；
4、身體健康，工作生活態(tài)度熱情積極?？箟耗芰?qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意。

國(guó)際物流及貨運(yùn)代理公司，正式直簽崗位
地址：上海市虹口區(qū)大連路839號(hào)合生財(cái)富廣場(chǎng)A座3樓