認證:蘭悅電子商務(wù)
簡介:本公司是正規(guī)的電子商務(wù)有限公司,目前旗下經(jīng)營4個天貓店鋪,多個淘寶集市店,京東商城,阿里巴巴等眾多平臺,日訂單量大,現(xiàn)因公司發(fā)展需要,高薪誠聘淘寶客服20名。公司是一個年輕的團隊,有著超強的活力與團隊凝聚力,人手一臺電腦,辦公環(huán)境優(yōu)異,期待您的加入。 崗位職責: 1.通過千牛旺旺,京東咚咚等聊天工具接待客戶,解答疑問,獲取訂單,促成交易,提升店鋪銷售額; 2.對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤,如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等; 3.處理各種售后問題,如漏發(fā)/錯發(fā)貨,質(zhì)量問題退換貨等。 任職要求: 1.有淘寶客服經(jīng)驗者,熟悉網(wǎng)購流程,基本了解天貓,淘寶,京東等平臺規(guī)則者優(yōu)先。 2.表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識。 3.能夠適應(yīng)倒班、調(diào)休,年齡20-30歲,電腦打字速度50字/分鐘以上。 4.熟悉運用基本的office辦公軟件,word,excel等。 5.穩(wěn)定性強,頻繁跳槽者勿擾。 6.若無任何工作經(jīng)驗,但態(tài)度誠懇且對電商有濃厚興趣者,會有專員培訓(xùn)。 工作時間: 白班08:250--16:30,晚班16:30--23:30(每周倒一次班)?? 不加班
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