崗位職責： 1.負責客戶抱怨及投訴質量問題的應對與解決及相關8D報告的編制與提交，核對退貨信息及客戶索賠單據報銷處理等相關流程。 2.收集分析客戶質量反饋信息，并將相關信息傳遞給SQE及生產現場。 3.編寫檢驗表單、控制計劃等質量文件，進行MSA、SPC等質量分析工作。 4.收集統(tǒng)計顧客投訴數、PPM數等KPI指標。 5.建立顧客溝通清單, 建立顧客投訴清單和質量反饋清單。 6.跟蹤產線質量指數、質量事故，并協助處理。 7.發(fā)現過程質量的偏差和異常，并通知QE和生產部門預進行防和糾正。 8.部門領導安排的其他任務。 崗位要求： 1. 本科以上學歷、2年以上質量管理工作的經驗。 2. 熟悉TS16949標準、Formel-Q、PSO、VDA6.5、8D、 PPAP。 3. 熟練掌握內審、過程審核、產品審核，熟練運用Word、Excel、PPT。 4. 了解APQP、MSA、SPC、FMEA、5S、看板管理。 5. 良好的英語表達、溝通能力；良好的文件編寫能力。 6. 有主機廠（吉利、大眾、長城等）或者對接主機廠工作相關經驗的優(yōu)先。