職位描述
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1、負責客服部門日常管理,指導員工高效開展工作;
2、負責運營指標達成情況的記錄與分析,排查關(guān)鍵影響因素;
3、針對員工反饋和目標完成率,對工作分配方案進行優(yōu)化;
4、負責部門員工的培訓考核;
5、協(xié)助上級領(lǐng)導執(zhí)行相關(guān)管理制度,提升部門業(yè)績;
6、參與相關(guān)項目的運作方案制定;
7、充分掌握客戶需求及選擇心理,促進客戶下單;
8、妥善處理客戶投訴及各類突發(fā)事件;
9、定期匯總客戶問題,提交客戶服務(wù)報告。
2、負責運營指標達成情況的記錄與分析,排查關(guān)鍵影響因素;
3、針對員工反饋和目標完成率,對工作分配方案進行優(yōu)化;
4、負責部門員工的培訓考核;
5、協(xié)助上級領(lǐng)導執(zhí)行相關(guān)管理制度,提升部門業(yè)績;
6、參與相關(guān)項目的運作方案制定;
7、充分掌握客戶需求及選擇心理,促進客戶下單;
8、妥善處理客戶投訴及各類突發(fā)事件;
9、定期匯總客戶問題,提交客戶服務(wù)報告。
工作地點
地址:成都雙流區(qū)漢州路959號傳化中心22樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
傳化物流集團有限公司
- 石油·石化·化工
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)
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